” Đó là một từ tích cực giúp tạo nên hành động.“Sự thật là thứ đầu tiên bị đánh mất trong lời nói lịch thiệp.Mách nước nhanh: Khi nói chuyện bạn nên luôn luôn sử dụng tên của người đó.Ngay khi người đó tìm cách có được những thông tin này, bạn sẽ biết ngay là người đó có lỗi.Sau đó, hãy chọn một trong mười một phương án tấn công ở bước hai.Có lẽ sẽ chẳng bao giờ có cách ngăn không cho mọi người nói dối bạn, nhưng giờ đây bạn đã sẵn sàng đón nhận điều đó.Anh ta cho rằng anh ta đang bị kết tội đã lấy thiết bị và thủ thế ngay khi bạn thông báo cho anh ta về bộ phận bị mất.Người đó sẽ cung cấp thêm thông tin về câu chuyện cho tới khi biết chắc đã thuyết phục được bạn.Người vô tội thường sẽ vẫn ở thế “tấn công.Martin’s Press, LCC as the original publisher of the work.