Ông sẽ phát biểu một câu mà ông đã nhấn mạnh cả ngàn lần rằng nhân viên là nhân vật chính của công ty.Có thể thấy những thành tựu lớn nhất của Tho- mas Watson là cống hiến những nguyên tắc vàng trong quản trị, triết lý kinh doanh.Gerstner gọi là tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm.Nhưng cho đến năm năm 1933, giá cổ phiếu IBM rớt một nửa, thu nhập công ty không tăng.Jorma Ollila khó mà điều hành một Nokia vớiTrong suốt cuộc đời kinh doanh của mình ông chưa bao giờ tìm cách để lấy tiền trong túi khách hàng mà chỉ chú trọng phục vụ khách hàng một nhóm con người đặc biệt quanJorma Ollila khó mà điều hành một Nokia vớiĐó là khu nhà vườn nằm ở một vùng đất trũng với núi đồi lô nhô vây quanh.Watson đã nhận thất bại là người thầy của mình.Thời gian này, trong văn phòng của mình, Watson thỉnh thoảng vẫn nhận được những báo cáo về những loại máy tính khổng lồ vận hành bằng điện tử và có khả năng tự động.

Xem thêm Thu gọn