- Ai cũng có lúc phạm sai lầm.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Càng lớn, họ càng giống nhau như đúc, hệt như hai anh em sinh đôi, từ ngoại hình cho đến dáng điệu.- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình.Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người.- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.