Nhìn nó ánh lên dưới mặt trời kìa! Thật là rực rỡ!” Quạ bị mê hoặc bởi những lời tán dương về bộ lông của nó.Một khách hàng mang đổi chiếc máy in bị hỏng mới mua vài ngày trước.Hoàn toàn giữ bản quyền.(12) Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang bị lừa gạtLời mở đầu Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế nào?Bạn có thể tìm kiếm những manh mối xuất hiện khi người đó cảm thấy lo lắng hơn trước lúc bạn nghi ngờ độ trung thực của người đó.Người đó sẽ không chỉ trỏ tay vào người mà mình đang cố thuyết phục.Cách nói ra một điều gì đó thường quan trọng không kém nội dung lời nói.Hãy sử dụng trạng thái tình cảm phù hợp nhất với tình huống, chẳng hạn sự cảm thông, ngạc nhiên, sợ hãi, thích thú, lo lắng, hài hước, v.” Bạn có thấy câu nói này hiệu quả thế nào không? Bằng cách thú nhận, anh ta cảm thấy mình là một người tốt, loại người mà sếp của anh ta nghĩ anh ta là như vậy.
Cách tốt nhất để làm việc này là nói ra những cái lợi trước, sau đó mới đến những cái mất, cuối cùng nêu ra các lựa chọn.
