Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét.Bất kể đó là ai, màu da nào, dù là nam hay nữ, Watson đều nhìn đó là con người nhân sự làm nên tất cả.Một trong những nguồn hàng khổng lồ của IBM là từ hàng nghìn máy tính đục thẻ mà quân đội trả lại cho IBM sau chiến tranh.Khi các cửa hàng của các đối thủ bị thua lỗ, công ty của Watson mua lại các cửa hàng đó.3 năm đó, Watson được bầu làm chủ tịch hội đồng quản trị CTR, như Flint đã cam kết.Song, làm việc nhóm chính là sáng kiếnChẳng bao lâu, Watson thất vọng vì kiếm được quá ít tiền.Khi các cửa hàng của các đối thủ bị thua lỗ, công ty của Watson mua lại các cửa hàng đó.Cả hai đều dám tiên phong.Cũng có khi chúng được gọi là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
người ta thấy máy tính có thể tháo và ráp dễ dàng các bộ phận.
