Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.Nếu bàn tay bạn có một vết dơ, khán giả cũng nhìn thấy.Khổ nỗi, người ta dường như không mặn mà gì với việc chú ý lắng nghe cho lắm! Ví dụ như khi bạn nói với gia đình hay bạn bè rằng máy bay của bạn sẽ cất cánh lúc tám giờ, thì cứ y như rằng, trước khi chia tay họ lại ngơ ngác: Máy bay cất cánh lúc mấy giờ thế nhỉ?.Không chừng chúng tôi còn mời cả tổng thống Eisenhower.Trong bộ phim Quân vương và thiếp (The King and I) có câu Cái gì có là có.Một trong những câu trả lời tệ nhất là: Miễn bình luận.Tôi xem hai vòng đua đầu mà nhấp nha nhấp nhổm, bụng bảo dạ: Có ba điều chắc chắn trong đời: Chết, đóng thuế, và con Apple Tree phải chiến thắng trong vòng đua thứ ba hôm nay.Đôi khi câu chuyện này được tranh luận suốt cả bữa tối.Còi báo động inh ỏi, xe cứu hỏa và đội cấp cứu…

Xem thêm Thu gọn