Đánh bài "Bridge"? Không! Không, không, không.Vậy mà biết bao người suốt cuộc đời bán hàng mà không hề nghĩ tới quan điểm của người mua.Ông Young chỉ bảo, đề nghị, tuyệt nhiên không truyền lệnh.Chỉ có thể nói khào khào, nho nhỏ, không ai nghe rõ được cả.Nói cho đúng cũng không phải họ không chịu trả: họ chỉ kêu nài rằng hãng đã tính lộn mà thôi.Không những lời thách đố đã thay đổi cả đời ông mà còn có ảnh hưởng lớn tới tương lai của quốc gia nữa.Thư đề ngày 13 tháng 10 năm 1904.6- Thành thật làm cho họ thấy sự quan trọng của họ.Tổng thống Wilson cũng thường nghe theo đại tá House nhiều hơn cả những nhân viên trong văn phòng Ngài.Các cô bán hàng còn mải cười giỡn, chuyện trò trong một xó.
