Watson tỏ ra là người có uy lực khi tiếp xúcNgười ta chứng kiến Watson bắt đầu tư tưởng Không sa thải.Thật ra, đây là lần thứ hai Watson cưỡng bức con trai yêu dấu của mình vào con đường kế nghiệp.Máy móc chưa bao giờ được tôn vinh cao hơn con người.Vào cuối cuộc đời mình, Tom tự bạch với con gái Lucinda Watson về điều này.Waston nói với nhân viên Trung thành với công ty chứ không phải với tôi và ai không yêu công ty với tất cả trái tim thì hãy tìm một nơi khác để làm.Chẳng hạn như ngày nay, trên các chuyến bay bạn sẽ an tâm hơn khi được nhìn thấy bóng dáng giống nhau của các tiếp viên hàng không.Đến lượt ông thì bị huýt sáo.Bà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm.Và đây là thời điểm ghi bàn của Gerstner: Họ buộc phải hướng về thị trường, nghĩa là phải phục vụ trở lại công việc kinh doanh của khách hàng.
Từ đường phố mùa đông, Watson đẩy cửa bước vào và cảm nhận sự ấm áp bên trong.
