Ông Thomas kết luận: "Kinh nghiệm đã dạy tôi rằng, khi khách hàng không chịu trả một số tiền còn thiếu mà không có cách nào tính cho đích xác được thì tốt hơn hết, cứ nhận rằng khách hàng ngay thẳng và có thiện ý đi.Bạn cứ yên lòng: Ông không hỏi mượn tiền người đó đâu.Số đó còn dưới sự thực, vì tất cả sự thành công lạ lùng của ông đều nhờ tâm tính ông, duyên kín của ông.Mắng, dọa, dỗ dành đều vô hiệu.Tôi tự nhủ: Bây giờ là lúc nên đem thi hành khoa học mà ta đương học đây.ít lâu sau, có người kêu điện thoại nhà tôi chạy lại trả lời.Anh biết, các em có ý tứ, cẩn thận lắm.Cậu thôi học từ hồi mười ba tuổi, phải làm công cho một công ty nọ.Cho nên Franklin quyết chinh phục được lòng thiện cảm của kẻ thù.Là vì tôi muốn xui ông ấy mua những bức vẽ, mà tôi cho rằng hợp ý ông.

Xem thêm Thu gọn