Và chính ông làm nên một IBM còn khổng lồ hơn cả cha mình, xét về quy mô.Gerstner đã dùng đến biện pháp gây sốc.Khi giảng dạy tại Nhật ông đã giảng rằng: Cách quản trị của Nhật Bản mang giá trị Nhật Bản.Ông không thích cách thông thường.Watson làm điều đó là vì nhờ vậy người ta dễ dàng nhớ đến nó với công thức 3M.Chúng ta được biết Jorma Ollila là một huyền thoại mới, người đã xây dựng lại Nokia suy tàn của Phần Lan và biến nó thành tập đoàn đa quốc gia với kỷ lục chỉ năm năm cầm quyền.Chúng ta tìm hiểu về người đã tạo ra doanh nghiệp xuất sắc này.David Mercer cũng có hàng loạt so sánh giữa cách quản trị của Nhật Bản từ IBM trong How the Worlds most succesful coporation is managed.Rand thay kiểu chữ Beton Bold, hơi ốm, của Watson thành kiểu chữ City Medium.Nhưng vào lúc suy thoái, rõ ràng IBM đã lơ đễnh suy nghĩ (Think) về nhu cầu của người kinh doanh trong một thế giới xuất hiện nhiều công nghệ mới.
