Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.• Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá?Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.Tớ vẫn không thể hiểu được.Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.