Watson bất ngờ gửi trả huân chương cho Hitle và công bố bức thư gửi cho Hitle.Đó là điều cần thiết để ba con ngựa của công ty chúng ta cùng gắng sức với nhau, nếu không thì kết quả sẽ không như mong đợi.Thông điệp đối thoại của ông đã kích thích ban đầu tinh thần trao đổi giữa các thành viên điều mà Flint lo lắng chính là không khí trì trệ và bè phái trong doanh nghiệp.Trong sự kiện làm nhỏ thẻ đục lỗ, Watson đã thành công khi nhân danh khách hàng, để quy tụ các phe phái trong nội bộ.Thế rồi Gordon nhận lời và ông tìm thấy thành công khi hoàn tất cuốn sách A Touch of Wonder, trong đó có chương On The Far Side of Failure một mặt rất khác của thất bại.Gia tài của gia đình trong IBM giờ đây là 80 triệu đôla.Watson viết lên bảng kinh nghiệm trở thành người bán hàng vĩ đại:khi nền công nghiệp chỉ mới vừa hình thành ông chủ là ông chủ, họ ra lệnh và không bao giờ nghe ý kiến cấp dưới, Maney mô tả.IBM có được khách hàng khá lớn từ đây.Nền kinh tế Mỹ mất rất nhiều năm để hồi phục.

Xem thêm Thu gọn