Đáng lẽ chúng tôi phải giữ vị trí trung lập và im lặng.Bước vào phòng của họ, bạn sẽ thấy rất nhiều bằng cấp, giấy khen trên tường hay trang trí theo một kiểu ấn tượng nào đó.Trên con đường đi xuống, bạn sẽ gặp một nhóm người hoàn toàn khác.Muốn tìm ra họ, hãy đặt những câu hỏi chính xác.Tôi thích thư thỏa thuận hơn là những bản hợp đồng được thiết lập chính thức.Trạng thái tâm lý này khiến bạn muốn đẩy nhanh quá trình đàm phán.Do vậy, bạn phải nhận thức được rằng sống phải biết hòa đồng.Hơn nữa, khi đối tác càng nhắc lại quan điểm của mình nhiều lần thì quan điểm đó càng trở nên cứng rắn.Chúng ta luôn cố gắng thuyết phục mọi người, đó chính là khả năng cần thiết của một người bán hàng.Chúng tôi cũng làm như thế trong suốt hơn 10 năm.
Trước tiên, định vị là trò chơi của các con số, đi từ số đông một chiếc xe Ford hoặc Sears (có khả năng mua) tới loại thiểu số thượng lưu một chiếc xe Mercedes hoặc Rolls.
