Trong mục này, chúng ta sẽ nghiên cứu mối quan hệ giữa lời nói và những cử chỉ đi kèm.“Con người thường xuyên vấp phải sự thật nhưng đa phần tự đứng lên và vội vã đi tiếp như chẳng có gì xảy ra.Nghi ngờ: Bạn cho rằng một sinh viên đã gian lận trong bài thi.Nhưng không phải thế.Người đó sẽ nói để lấp đầy khoảng trống im lặng.Thú vị, tuyệt vời lắm! Phiêu lưu thật sự đấy!”Cả phòng xử án như bị thôi miên.“Sự thật là thứ đầu tiên bị đánh mất trong lời nói lịch thiệp.Kịch bản B: Bạn đề nghị người bồi bàn mang cho một cốc cà phê không có cafêin và năm phút sau, anh chàng mang tới một ly cà phê đầy.Nếu người đó nói với tốc độ chậm và thư thái, bạn nên làm tương tự.
Và trong bất kỳ tình huống nào, lý do khiến bạn không thành công đều giống nhau: người đó không tin những gì bạn đang nói là sự thật.
