Một trong những nguồn hàng khổng lồ của IBM là từ hàng nghìn máy tính đục thẻ mà quân đội trả lại cho IBM sau chiến tranh.Trong suốt cuộc đời kinh doanh của mình ông chưa bao giờ tìm cách để lấy tiền trong túi khách hàng mà chỉ chú trọng phục vụ khách hàng một nhóm con người đặc biệt quanBà chủ một tiệm tạp hóa suốt ngày không vui vì buôn bán ế ẩm.Có một nhóm người quan trọng mà Watson không viết vào danh sách của định đề con người.Trước khi có thể làm cho IBM trở nên một tổ chức tư duy và tư duy toàn cầu, Watson thấy cần tránh cho IBM sai lầm như ông đã từng gặp.Nguyên tắc này của Watson đã làm ra một hướng nhìn mới về sứ mệnh kinh doanh.1979-1981 được tổng thống Jimmy Carter bổ nhiệm làm đại sứ Mỹ tại Liên XôTất cả nhân viên được tuyển cho chiến tranh được giữ nguyên.Ông rất ghét những cái đầu thụ động.IBM còn lưu cả bản quảng cáo này trong biên niên sử.

Xem thêm Thu gọn