- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.Cậu đã làm hết sức mình.Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười.Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới.