Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.Điều gì sẽ xảy ra nếu một mình bạn không thể làm tất cả? Mọi thứ sẽ ra sao khi bản chất công việc quá phức tạp, đòi hỏi sự góp sức của nhiều, thậm chí là rất nhiều người? Nhiều lúc anh tự hỏi liệu sự thăng tiến có mang lại mức gia tăng thu nhập xứng đáng so với cái giá mà anh và gia đình anh đang phải trả hay không.Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp.- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh."Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".